你的沮丧,即是产品

舒巴姆·博斯(Shubham Bose)在《那张 49MB 的网页》中写道:

我点开《纽约时报》只想瞥一眼四条头条新闻,迎接我的却是 422 个网络请求和 49MB 的数据流。整整两分钟后,页面才算消停下来。现在你该明白,为什么每一个神智健全的科技从业者,都会给他们所有亲友的系统装上广告拦截器了。

如今,顶级出版商的情况大抵如出一辙。

这是对当前 Web 生态一次毁灭性的解构。我恳请你在此停下,去读读博斯那篇图文并茂的长文。我会在这儿等你读完。


即便是那些标榜品质的出版商,也在其网页版上做着一些他们绝不敢在印刷版上尝试的勾当。博斯以《纽约时报》开篇,但也提到了《卫报》。后者的网页充斥着广告和弹窗,以至于在移动设备上,默认布局有时仅给文章正文留下 11% 的屏幕空间——那不过区区四行字。

博斯写道:

“可见率”和“页面停留时间”是当今极其重要的指标。每一个充满敌意的 UX(用户体验)决策都源于这一事实。你在页面上被困得越久,出版商能收取的 CPM(千次展示成本)就越高。你的沮丧,即是产品。 难怪工程师和设计师会做出各种压榨用户、优化指标的决策。而你,作为读者,被迫在这些“优化”中不断交互、等待、点击、反复滚动。这不仅是南辕北辙,更是在设计之初就充满了对抗性。

软件对读者缺乏起码的尊重。而出版商则被竞价系统的激励机制所挟持,这种机制不仅鼓励、甚至奖励那些“暗黑模式”。

我唯一的异议在于:读者并非“不被足够尊重”,而是“根本没被当人看”。作为我对 MacBook Neo 持续测试的一部分,我一直尽可能维持系统的默认状态,仅在必要时更改设置或添加第三方软件。因此,我这段时间一直在 Neo 上使用没有安装内容拦截插件的浏览器。我已经很久没有这样长时间“裸奔”上网了。大多数带有广告的新闻网站已经糟糕到了近乎荒诞的地步。

即便装了内容拦截器(最近我一直在 Safari 上使用 uBlock Origin Lite,体验不错),许多新闻网站依然会每隔几段就塞进一些垃圾信息:求订阅新闻通讯的、链接到站内其他文章的——而且往往和你正在读的内容毫无瓜葛。还有那些该死的自动播放视频,老天爷。你刚读完两段,就跳出一个框打断你;再读两段,又是一个干扰。这种折磨贯穿全文。我们访问网站是为了读文章,如果想看视频,我们直接去 YouTube 不好吗?这就像去餐厅点了个芝士汉堡,结果他们派了个行进乐队在你耳边吹小号,一边往你身上喷水枪,一边还试图推销毛巾。

全世界没有任何一份印刷出版物敢这么干。 哪怕是同一家出版机构的印刷版——《纽约时报》、《卫报》、《华尔街日报》、《大西洋月刊》、《纽约客》——都不会做出这种事。《纽约客》的印刷版对读者的注意力以及文字的尊严保持着极高的敬意。可一旦在官网上读文章,你就会看到乱入在段落间的自动播放视频。而且这些视频与文章内容风马牛不相及。我的意思是,如果所有网站都能像《纽约客》那样设计,我们就谢天谢地了;但即便作为“优等生”的《纽约客》,其网站对读者的尊重程度,也远不及印刷版的冰山一角。

如果不运行广告拦截器,当今最让人抓狂的设计模式之一,就是在同一篇文章里每隔几段就重复展示完全相同的广告。在 Apple News(一种 Web 的劣质替代品)上,你很难找到一篇不这么干的文章。同一个广告,在同一篇文里出现 6、7、8 次。到底有多少三十多岁的白人女性需要助听器?简直疯了。

人们在 Web 上花费的时间越来越少,因为网页体验正变得越来越糟。然而,网站出版商们却试图通过变本加厉地塞进那些驱逐读者的“敌对垃圾”来饮鸩止渴。在博斯截取的《卫报》截图中,全屏只有 11% 是正文。这相当于一个电视台每小时只播 7 分钟正片,剩下 53 分钟全是商业广告和自家节目的预告。几乎没人会看这种频道。但不知为何,这种策略在网站经营者眼中竟被视为“可持续发展”。

Web 成了世界上唯一一个这样的媒介:其最高决策层是一群鄙视这个媒介、并竭力想把用户赶走的人。正如博斯所言:“如今许多网站通过不断拿‘App’骚扰用户,积极地阻碍读者访问。我搞不懂这种非要让每个人都下载 App 的执念是从哪儿来的。”它来自于那些骨子里根本不懂、也不热爱 Web,却偏

偏执掌着大型网站的人。

这些网站决策者就像是远洋邮轮的船长,却在驾驶舱里开足马力,一心想撞向冰山。